个人信息保护政策
更新日期：2025年【6】月【1】日
生效日期：2025年【6】月【1】日
本个人信息保护政策（以下简称“本政策”）所称“优乐升科技”（以下或称“我们”）是指上海优乐升科技发展有限公司及其直接或者间接控股的公司，以及上海优乐升科技发展有限公司直接或间接作为其股东的优乐升科技关联公司。
上海优乐升科技发展有限公司注册地址为：上海市青浦区徐泾镇崧泽大道2088号二层C区288室。
关于个人信息保护政策
优乐升科技的业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的，为了向您提供更优质的客户服务和产品，优乐升科技会按照本政策收集、使用、存储、传输、共享、转移、公开、委托处理（以下统称“处理”）您的个人信息。同时，优乐升科技通过本政策向您说明优乐升科技如何提供访问、更新、管理和保护您的个人信息，其中要点如下：
1. 便于您了解，优乐升科技将结合具体服务向您逐一说明需要收集的个人信息类型与用途。
2. 为了向您提供服务所需，优乐升科技将按照合法、正当、必要和诚信及公开、透明原则处理您的信息。
3. 优乐升科技平台设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人，包括优乐升科技职员获取、泄露您的信息。
4. 为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将事先进行个人信息保护影响评估，对处理情况进行记录，并要求第三方对您的信息采取保护措施并严格遵守法律法规与监管要求。此外，我们会按照法律法规的要求向您告知第三方的名称或者姓名、联系方式以及需要共享的信息的种类，信息共享目的和方式，并以确认协议、具体场景下的文案确认弹窗提示等形式征得您的同意或确认。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。接收方如要改变个人信息的处理目的、处理方式，将再次征求您的授权同意。
5. 为了向您提供服务，我们可能需要从第三方获取您的信息，如果我们开展业务需要进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
6. 地理位置、网络访问、摄像头、麦克风、相册、日历、通知等权限均不会默认开启，只有经过您的明示同意才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回同意。特别需要指出的是，即使经过您的同意，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
【特别提示】请您在使用优乐升科技所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本政策，尤其是与您的权益存在重大关系的加黑加粗部分。您需充分理解并同意本政策，一旦您开始使用优乐升科技提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，我们将按照本政策处理您的信息。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九部分“如何联系优乐升科技”的联系方式与我们联系。您同意隐本政策表示您已了解平台提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加业务功能、处理非必要个人信息，开启附加业务功能、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本政策将帮助您进一步了解以下具体内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转移、公开披露、委托处理您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您的权利
六、个人信息的跨境提供
七、我们如何保护未成年人的信息
八、本政策的更新
九、如何联系优乐升科技
十、本政策中关键词说明
一、 适用范围
（一）本个人信息保护政策适用于您通过包括但不限于优乐升科技网站（指由上海优乐升科技发展有限公司运营的hnlkhealth.com及其移动客户端软件、H5、小程序）、优乐升科技旗下微信公众号（以下合称“优乐升科技平台”）以及通过第三方等申请优乐升科技产品或服务，如使用在线问诊服务、进行个人健康咨询等。如我们提供的某款产品和/或服务有单独的个人信息保护政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品和/或服务的个人信息保护政策将优先适用，该款产品和/或服务个人信息保护政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。
（二）您也可能通过其他网站链接访问优乐升科技平台，我们建议您查看该等网站个人信息保护政策，了解他们如何处理您的个人信息，该等网站对您的个人信息的收集、使用、存储、共享、转移、公开披露等行为独立承担责任。
（三）本个人信息保护政策不适用于您通过我们提供的服务/产品而接入的其他第三方服务/产品，具体规定请参照第三方的隐私政策、个人信息保护政策或类似声明。
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们收集和使用您的个人信息的功能和场景
优乐升科技仅会出于本政策所述的以下目的，通过相应方式收集和使用您的个人信息，当您关闭或者停止相关功能或服务的使用，便会停止对您个人信息的收集。涉及敏感个人信息的收集和使用，我们会按照法律法规的要求以主动填写、确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的单独同意，或通过其他方式确认已经征得您的同意；我们会告诉您我们处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响。
1. 向您提供用户注册及账户管理和安全需要
1.1 在您注册优乐升科技平台账户或使用平台服务时，您需要向我们提供手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，验证无误后我们会为您创建账号。您也可使用第三方平台（包括但不限于微信、QQ、支付宝、苹果登录）账号登录并使用优乐升科技平台，您将授权我们获取您在以上第三方平台注册的姓名、证件号码和证件类型，以及昵称、头像、性别、地区、用户状态等公开信息（具体以各第三方平台授权的个人信息类型为准），但您仍需要提供您的手机号码用于优乐升科技账号的创建与绑定，账号创建及绑定后，您可以直接使用第三方账号登录并使用优乐升科技相关产品和服务。前述信息包含您的敏感个人信息，如您不同意提供该等信息，可能无法注册成为优乐升科技平台用户，也无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用其他服务。
1.2 基于实名制管理要求及为了验证您的身份，我们会向您收集您的姓名、有效身份证件的类型、号码和有效期限、银行卡号等信息，其中，我们需要您开启设备中的摄像头和相册权限，以对您进行人脸识别、收集有效身份证件照片信息，从而进行实名认证。如您在填写身份信息界面点击“确认”或“提交”，即视为您同意并授权我们获取、使用您的上述信息并用于本服务。前述加黑加粗信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供该信息，请不要点击“确认”或“提交”，这可能导致无法进行实名认证，可能进一步无法使用与监管相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2. 向您提供在线购药和订单处理服务
按照法律法规、规章等要求，当您使用优乐升科技的网站订购具体药品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该药品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，如您购买处方药还需要向我们提供处方单，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，例如涉及在线问诊服务时您需要提供您的身份证件信息、性别、年龄信息、体检报告、用药记录、病情描述、处方单等信息，并可能需要优乐升科技将上述信息提供给到为您实际提供商品或服务的具体服务提供者（如医生），以便该服务提供者直接为您提供服务；购买或预约处方药时，您需要提供收货地址、处方信息、用药人姓名、身份证件及号码、手机号码、与您的关系、健康信息、疾病信息、不良反应及疾病史、线下就诊与医嘱信息、处方/病例资料等信息，并可能需要优乐升科技将上述信息提供给商品或服务的提供者（如商家）。同时该订单中会载明您所购买药品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过优乐升科技平台为其他人订购药品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
3. 支付功能
在您下单后，您可以有权选择使用优乐升科技平台接受的支付方式所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的优乐升科技平台的订单号与交易金额信息，包括您的支付账号、银行卡号、支付金额在内的支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
4. 交付产品与/或服务功能
在当您下单并在线完成支付后，优乐升科技、优乐升科技关联公司、供应商、与优乐升科技合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，优乐升科技、优乐升科技关联公司、供应商、与优乐升科技合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
5. 定位功能
当您开启设备定位功能并使用优乐升科技基于位置提供的推荐药房服务时， 我们会收集有关您的位置信息。您可拒绝收集相关信息，以上增值服务均为附加业务功能服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。为了向您提供更好的服务，优乐升科技有可能对增值服务进行更新迭代，今后如优乐升科技新增增值服务且您需要使用的，我们会相应向您进行告知并取得您的同意。
6. 向您展示药品或服务信息
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们提供的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络 ID（PLMN）、网络类型）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
为向您展示药品或服务信息，包括您的访问足迹、历史搜索情况，我们会收集和使用您在访问或使用优乐升科技平台时的浏览记录。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他浏览信息，通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息，对向您展示的药品、服务或其他信息进行排序；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或浏览记录无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或浏览记录与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或浏览记录作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。
7. 商业性短信息和或/电话
为了及时向您提供合适的服务，优乐升科技可能会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征，并基于人群偏好特征在您许可的期间内向您提供的手机号码发送商业性短信息或者拨打商业性电话。如您不想接受优乐升科技给您发送的商业短信息或者拨打的商业电话，您可通过短信和/或电话提示回复特定文本退订，或您可以使用优乐升科技提供的其他方式进行退订或关闭。为了保护您的隐私，优乐升科技不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性取向等相关敏感内容的促销或商品信息。
8. 提供客户服务及进行投诉
当您与优乐升科技联系时，为了保障服务质量，优乐升科技可能会保存您的通信/通话记录和内容、您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。前述加黑加粗信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供该信息，请在联系优乐升科技或优乐升科技平台提出，但是，这不影响您使用我们提供的其他服务。
(一） 征得授权同意的例外
根据相关法律、行政法规的规定，我们在以下情形中收集您的个人信息无需征得您的同意：
1. 与优乐升科技履行法定职责或者法定义务所必需的；
2. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
(二） 我们可能从第三方获取您个人信息的情形
1. 您可以使用第三方账号（包括但不限于微信、QQ、支付宝、苹果）注册、登录优乐升科技平台或与优乐升科技账号进行绑定。此时您同意授权我们读取您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括您在第三方平台的唯一标识ID、昵称、头像等，具体以各第三方平台授权的个人信息类型为准）。对于我们要求但第三方无法提供的个人信息（如手机号码），我们仍可以要求您补充提供。您可以自行对您享有的上述第三方账号与优乐升科技平台进行绑定和解绑操作。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
2. 请您知悉，在取得您同意的前提下，我们可能从优乐升科技合作伙伴、信用机构及经您授权而合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方机构提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
3. 第三方服务商：您知晓，我们在提供产品或服务过程中可能会在平台上为您提供其他第三方产品或服务，该产品或服务可能会收集您与产品服务相关的必要个人信息。我们无法控制亦不负责任何该些第三方及其关联机构的隐私政策及数据保护政策。我们强烈建议您查阅所有该些第三方及其关联机构的隐私政策及数据保护政策，以了解他们如何处理有可能向您收集的个人信息。
(三） 我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更为轻松的访问体验，您访问优乐升科技平台时，优乐升科技会通过采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookies”）。
请您理解，优乐升科技平台的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝优乐升科技平台的Cookie，但如果拒绝，在某些情况下可能会影响您安全访问优乐升科技平台提供的产品或服务。
我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，相关服务提供方会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
如您通过我们的网站，使用了由第三方而非我们提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“专用网络通道”或“网络代理”）。使用专用网络通道，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，例如：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中，我们也可能会获得和保存关于您设备的相关信息，例如：IP地址、硬件ID。我们承诺，不会将 Cookies、网络Beacon、网络代理用于本政策所述目的之外的任何其他用途。
三、 我们如何共享、转移、公开披露、委托处理您的个人信息
（一）共享
我们不会在未经您同意或授权的情况下向任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但是您在此同意，我们可在以下情况下共享您的个人信息：
1. 在法定情形下的共享：优乐升科技可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2. 我们可能会与其他方共享您的个人信息，如姓名、设备信息、手机号码等，用于优乐升科技的关联方（包括除本政策列明的优乐升科技关联公司以外的、上海优乐升科技发展有限公司直接或者间接控股的公司，以及上海优乐升科技发展有限公司直接或间接作为其股东的公司）以及因服务所需的合作伙伴（具体以向其他方共享信息前，我们向您告知的个人信息种类为准）为您推荐产品、开展市场调查与信息数据分析或实现部分服务功能。您通过优乐升科技网站使用由第三方供应商提供的药品服务时，为了保证服务能够正常开展，您的手机号码、姓名、性别、收货地址、处方单将在获得您的授权同意后传输给为您提供服务的第三方供应商。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的、处理方式，将再次征求您的授权同意。在共享您的信息前，我们会事先进行个人信息保护影响评估，对处理情况进行记录，要求第三方对您的信息采取保护措施并严格遵守法律法规与监管要求，按照法律法规的要求向您告知第三方的名称或者姓名、联系方式以及需要共享的信息的种类，信息共享目的和方式，并以确认协议、弹窗提示等形式征得您的明确同意。
3. 对优乐升科技与之共享个人信息的公司、组织和个人，优乐升科技会采取措施，要求其按照法律法规、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
（二）转移
优乐升科技不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1. 事先获得您的明确同意；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的服务协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等情形而需要转移您的个人信息时，我们会向您告知接收信息方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织或个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
除在公布中奖活动名单时会通过去标识化的方式展示中奖者手机号或账户登录名外，原则上，优乐升科技不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露，优乐升科技会征得您的明确同意，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息。除此以外，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对所有的请求都进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
（四）委托处理
为提高信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确度等，优乐升科技有可能基于营销宣传、OCR识别、人脸识别等需求而委托优乐升科技关联公司或其他外部服务方对您的个人信息进行处理。优乐升科技会与受托方签署协议，要求信息处理受托方按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并通过审计等方式对受托方的个人信息处理活动进行监督。在委托合同不生效、无效、被撤销或者终止时，受托方需向优乐升科技返还或删除您的个人信息。
四、 我们如何存储和保护您的个人信息
(一） 我们已使用符合业界标准的安全防护措施存储和保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，制定内部管理制度和操作规程，对个人信息实行分类管理，采取相应的加密、去标识化等安全技术措施，合理确定个人信息处理的操作权限，定期对从业人员进行安全教育和培训，制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，定期对处理个人信息遵守法律、行政法规的情况进行合规审计等。
(二） 我们仅允许有必要知晓这些信息的优乐升科技及优乐升科技关联公司的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与优乐升科技的合作关系。
(三） 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的最小期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们会进行删除。
(四） 我们将针对处理敏感个人信息，利用个人信息进行自动化决策，委托处理个人信息、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息，向境外提供个人信息等对您的个人权益可能有重大影响的个人信息处理活动，就处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要，对个人权益的影响及安全风险，所采取的保护措施是否合法、有效并与风险程度相适应等事项，开展事前个人信息保护影响评估，并将评估报告和处理情况记录予以保存。
(五） 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。您需要了解，您接入我们的产品或服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的不可抗力因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码，定期修改密码，不将自己的账号密码和相关个人信息提供给他人等。
(六） 在不幸发生个人信息泄露、篡改、丢失等个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求立即采取补救措施，以有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害，并向相关监管部门予以上报。若相关监管部门认为该个人信息安全事件可能对您造成危害的，优乐升科技会按照监管部门的要求，及时向您告知：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害，我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施，以及我们的联系方式。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
(七） 在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
(八） 请您注意，当您成功注销优乐升科技账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
(九） 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、 您的权利
您明确知晓并同意，在符合法定的情形下，您对个人信息拥有合法的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意等以下权利。与此同时，您行使上述权利不得与优乐升科技需要遵循的监管义务相违背，也不得超出下列合法需求范围。
(一） 查阅、复制您的个人信息
您可以与优乐升科技联系，核实优乐升科技是否持有您的个人信息，并查询、复制您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会及时向您提供。如果您想行使信息查询、复制权，请发送电子邮件联系我们（邮箱地址见本政策“如何联系优乐升科技”）。
如您请求将个人信息转移至您指定的公司、组织或个人的，在符合国家网信部门规定条件的前提下，我们会向您提供信息转移的途径。
(二） 更正、补充您的个人信息
当您发现优乐升科技处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正、补充。您可以通过“（一）查询、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。我们将对其您的个人信息予以核实，并及时更正、补充。
(三） 删除您的个人信息
1. 在以下情形中，我们会主动删除您的个人信息，您也可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.1 如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
1.2 如果您撤回您的同意；
1.3 如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
1.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
1.5 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
1.6 法律、行政法规规定的其他情形。
2. 若法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，优乐升科技会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
3. 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知通过我们共享、转移、公开披露等方式获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
4. 您可以通过本政策第九条“如何联系优乐升科技”所述的方式联系优乐升科技，请求删除您的个人信息。我们会在15个工作日内积极响应您的请求，并及时核查和处理。
(四） 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过修改设备权限设置等方式撤回您的授权或改变授权同意的范围，您也可以通过相应第三方平台的授权管理途径取消第三方授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，当您撤回同意后，我们无法为您提供撤回同意的相应服务。您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的个人授权而开展的个人信息处理。
(五） 个人信息处理规则的解释说明
您可以随时要求优乐升科技对我们的个人信息处理规则进行解释说明，您可以直接联系我们的客服要求进行解释说明。
(六） 获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
(七） 商业性短信息和/或电话的取消
如您不想接受优乐升科技给您发送的商业短信息或者拨打的商业电话，您可通过短信和/或电话提示回复退订，或您可以使用优乐升科技提供的其他方式进行退订或关闭。为了保护您的隐私，优乐升科技不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性取向等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
(八） 逝者相关权利
若您身故，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使本条款规定的查阅、复制、更正、删除等相关权利；您生前另有安排的除外。
(九） 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们已经建立客户个人行使权利的申请受理和处理机制，我们将在收到您的申请后的15个工作日内尽快做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，但会向您说明理由。
此外，在以下情形中，优乐升科技将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全有关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
5. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
六、 个人信息的跨境提供
在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，优乐升科技将存储在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）。如优乐升科技因业务需要，确需向境外传输您的个人信息，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序等事项，并取得个人的明确同意，要求接收方按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。此外，在向境外提供您的个人信息前，我们会通过国家网信部门组织的安全评估、或者经专业机构进行个人信息保护认证、或者按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同，约定双方的权利和义务等方式，以达到向境外提供个人信息的条件。
七、 我们如何保护未成年人的信息
优乐升科技重视未成年人的信息保护。如您为18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和服务前，请务必请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或者向我们提供您的个人信息。
我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关数据。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。 我们建议儿童的父母和监护人阅读本政策。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童，对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
1. 对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必需的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。
2. 当您作为监护人为被监护的儿童选择使用优乐升科技平台相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品和/或服务，您应正确引导并予以监护。
3. 儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
八、 个人信息保护政策的更新
优乐升科技可能适时修订本政策，一旦本政策内容发生变更，优乐升科技会于优乐升科技平台公布最新的个人信息保护政策，并通过网页弹窗提示、官网发布公告等显著的方式通知您。其中，针对个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类发生变更的，我们会重新取得您的明确同意。若您不同意修改后的个人信息保护政策，您有权并应立即停止使用优乐升科技平台服务。针对除个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类变更以外的其他事项，若您在本政策修订后继续使用优乐升科技提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意接受修订后的个人信息保护政策约束。
九、 如何联系优乐升科技
任何与您个人信息有关的疑问、请求或投诉，请拨打客服热线：4006686071，我们将在收到您的请求或者投诉的15个工作日内，进行受理、核查及处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向消费者权益保护部门投诉或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、 本政策中关键词说明
1. 本政策中的“优乐升科技关联公司”指1）上海优乐升科技发展有限公司直接或间接控股的公司；2）直接或者间接控股上海优乐升科技发展有限公司的公司。
2. 本政策中的“个人信息”是指：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
3. 本政策中的“敏感个人信息”是指：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。